Política de Privacidad

1. Introducción

Nexus Logic Labs LLC ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa") es una empresa de servicios tecnológicos registrada en Wyoming, Estados Unidos. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar que sus datos personales se manejen de manera segura y responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web nexuslogiclabs.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros a través de plataformas de terceros, incluidas las plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business). Esta política se aplica a todos los datos que procesamos como Proveedor de Tecnología dentro del ecosistema empresarial de Meta.

Al usar nuestro Sitio o servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda al Sitio ni utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Cuando procesamos datos en nombre de nuestros clientes (como procesador de datos o Proveedor de Tecnología), el cliente respectivo es el responsable del tratamiento. Procesamos dichos datos estrictamente de acuerdo con sus instrucciones y los acuerdos de procesamiento de datos aplicables.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa cuando completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros.
• Datos de Comunicación: Registros de correspondencia cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp Business u otros canales.
• Datos del Cliente: Información proporcionada durante la prestación de nuestros servicios profesionales, incluyendo requisitos del proyecto, especificaciones técnicas y credenciales de cuenta compartidas para la entrega del servicio.
• Información Empresarial: Detalles de la empresa, información de facturación y otros datos necesarios para las relaciones contractuales.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en cada página, patrones de clic y URLs de referencia.
• Dirección IP: Utilizada para geolocalización aproximada y fines de seguridad.
• Cookies y Tecnologías Similares: Consulte la Sección 8 (Política de Cookies) para más detalles.

3.3 Información de Terceros

• Datos de la Plataforma Meta: Al proporcionar servicios como Proveedor de Tecnología a través de las plataformas Meta (incluyendo WhatsApp Business API, Facebook e Instagram), podemos recibir datos autorizados por nuestros clientes y sus usuarios finales de acuerdo con los Términos de Plataforma y las Políticas de Uso de Datos de Meta.
• Proveedores de Analítica: Podemos recibir datos analíticos agregados de servicios de terceros.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios tecnológicos, incluyendo desarrollo de software, gestión de infraestructura cloud y consultoría IT.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones del servicio y proporcionar soporte al cliente.
• Servicios de Plataforma Meta: Para proporcionar servicios tecnológicos en nombre de nuestros clientes a través de las plataformas Meta, incluyendo la gestión de comunicaciones de WhatsApp Business, campañas publicitarias y herramientas de engagement. Los datos accedidos a través de las plataformas Meta se utilizan estrictamente para los fines autorizados por nuestros clientes y en cumplimiento con los Términos de Plataforma de Meta.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y amenazas de seguridad.
• Mejora del Sitio Web: Para analizar patrones de uso y mejorar la funcionalidad y contenido de nuestro Sitio.

5. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Para personas en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para un propósito específico.
• Necesidad Contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

6. Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio (ej: hosting en AWS, servicios de email, herramientas de analítica).
• Plataformas Meta: Como Proveedor de Tecnología, interactuamos con las APIs y plataformas de Meta. Los datos intercambiados se rigen por los Términos de Plataforma de Meta y esta Política de Privacidad.
• Clientes: Cuando procesamos datos en nombre de nuestros clientes, podemos compartir informes y analíticas según lo requieran nuestros acuerdos de servicio.
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, citación, orden judicial o autoridad gubernamental.
• Transferencias de Negocio: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

7. Manejo de Datos de la Plataforma Meta (Proveedor de Tecnología)

Como Proveedor de Tecnología registrado en la plataforma Meta, adherimos a las siguientes prácticas específicas de manejo de datos:

• Limitación de Propósito: Los datos obtenidos a través de las plataformas Meta se utilizan únicamente para los fines autorizados por nuestros clientes.
• Minimización de Datos: Solo solicitamos y procesamos los datos mínimos necesarios para proporcionar el servicio solicitado.
• Procesamiento Seguro: Todos los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se procesan usando cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Sin Compartir No Autorizado: No compartimos datos de la Plataforma Meta con terceros excepto según sea necesario para proporcionar el servicio.
• Eliminación de Datos: A solicitud del cliente, terminación del contrato o cuando los datos ya no sean necesarios, eliminamos todos los Datos de la Plataforma Meta dentro de 30 días.
• Cumplimiento: Cumplimos con los Términos de Plataforma de Meta, Políticas de Desarrollador y todas las regulaciones de protección de datos aplicables.
• Revisión Anual: Realizamos revisiones anuales de nuestras prácticas de manejo de datos para garantizar el cumplimiento continuo.

8. Política de Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del Sitio. No pueden ser desactivadas.
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio.
• Cookies Funcionales: Permiten funcionalidad mejorada y personalización, como preferencias de idioma.

Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en su primera visita, o ajustando la configuración de su navegador.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones de seguridad regulares y escaneo de vulnerabilidades
• Infraestructura cloud segura en AWS con cumplimiento SOC 2
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes para brechas de datos

10. Retención de Datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Envíos de formulario de contacto: Hasta 24 meses después de la última interacción.
• Datos de proyectos de clientes: Durante la vigencia del acuerdo de servicio más 3 años para cumplimiento legal y fiscal.
• Datos de la Plataforma Meta: Solo durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, eliminados dentro de 30 días de la terminación del contrato.
• Datos de analítica web: En forma agregada y anonimizada hasta 26 meses.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos las salvaguardas apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y Acuerdos de Procesamiento de Datos.

12. Sus Derechos

12.1 Derechos bajo GDPR (Residentes del EEE/RU)

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a Limitar el Tratamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos sus datos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

12.2 Derechos bajo CCPA (Residentes de California)

• Derecho a Saber: Solicitar la divulgación de la información personal que recopilamos y usamos.
• Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal recopilada.
• Derecho a Optar por No Participar: No vendemos información personal.
• Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a No Discriminación: Ejercer sus derechos sin recibir trato discriminatorio.

12.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días (o antes según lo requiera la ley aplicable).

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

14. Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" y, cuando sea necesario, enviando una notificación.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: